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致联通的一封信

消息来源:TEST3G


这段时间联通新套餐闹得沸沸扬扬,有夸的,有骂的,总体来讲能够分清哪些是善意的,哪些是某些人恶意造谣,诋毁的。下边就说说我的一些看法吧,主要是针对联通对待老用户的态度,照联通现在这种对老用户态度,无论我等粉丝(如果某些人愿意叫我托,就叫吧,我不收任何人的钱,我说话说得坦荡,做人做得正大。)如何摇旗呐喊,联通也只能是联通,成不了移动,即便是一个缩小的移动。

联通对于老用户的态度,用一个词形容—脑残。似乎联通从来都生活在自己的井里,只看到自己井口的一片天空,而看不到更为远大、壮观的天。在中国手机通信市场,移动占据绝对的老大,这除了善于用一些很卑鄙龌龊的手段外,更重要的是其他措施做得很好(卑鄙龌龊能逞一时之快,却不会永远),尤其反差的是对待老用户这块。

老实说,用联通的,并不是为了省那几个鸟钱(事实上若扣除移动经常的活动,谁省还真不好说),尤其是用联通高端资费的人。联通你穷,没有能力像移动那样存话费送手机,送话费,等等,我能理解。喜欢一个东西,某些时候是需要付出一些代价的,这个我懂。但是我想要的只是你平等地对待用户,不论他是新用户还是老用户,只要能够享受一样的待遇,给我们众老用户心里带来的也是温暖。比如存话费送话费,套餐的转换,等等。

联通的老用户,多是对联通带一定感情的,因为看不惯移动的垄断,觉得你是一个弱者,需要大家的帮助。然则你是如何对待这些老用户的,套餐转换设置重重障碍(什么预付费,后付费。合约我能理解,但是你最好事先声明,这个合约多少时间不能转其他套餐,这是合同,有法律依据,用户如果闹则是无理取闹,联通你是站得住脚的,没写,对不起,就算用户很贪,你也站不住脚。此理同样适合存话费送话费的用户,你没有规定存话费送话费多久不能转或者转了赠送话费失效的话,用户是有权利转的,而且转了是能够继续得话费的,这点小亏你得吃,吃了你要长记性,而且这点小亏能够帮助你赚更多的钱,具体参考移动无限卡的例子),这不是明显在找老用户的不爽吗?要知道,老用户的忠诚度可比你靠小恩小惠吸引来的新用户高多了,你也应该知道,移动地策反联通用户时给的条件是相当优惠的,已经经历了这重重考验的老用户还不值得你珍惜吗?不值得吗?联通,你回答我,回答我!

我是联通粉丝,甚至铁杆,对于你目前的不足,我表示理解,我希望看到你的改正,看到你的进步。当然,这不是无时间限制的,任何的包容也是有限度的,当你长久的没有进步,我会放弃你的。而且,不是吓你,这种放弃会是永久性的,就像你曾经很爱一个人,但他深深伤害了你,你不会再和他有任何关联。

如果有一天,联通,你将类似我这样的铁杆气走了,你离倒闭也不远了;如果离开了你,我会用电信继续和移动干;如果你们都不能让我满意,我会用我最不喜欢的移动,虽然我不喜欢甚至讨厌移动,但是,我已经尽力了,我已经尽我自己所能支持你们了,是你们自己不争气的,我也只能表示遗憾。

最后,想在我这骂架的,最好打住,无论你是哪家铁杆,骂人的,我是不欢迎的,丑话先说在前面。